Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver el producto.
Si han pasado más de 30 días desde la compra no aceptaremos ni devoluciones, ni cambios, ni solicitudes de reembolsos.
Para poder llevar a cabo la devolución el producto debe estar en las mismas condiciones que se compró y con su caja original.
No aceptaremos devoluciones de productos con signos de uso.
Para completar la devolución se requerirá la factura de compra.
Cambios y devoluciones
Una vez hayamos recibido el producto devuelto y lo hayamos revisado, te enviaremos un email para confirmar la recepción de tu producto devuelto. En ese momento, te informaremos si el producto está en las condiciones adecuadas para proceder a la devolución, reembolso o cambio.
En caso de reembolsos, el pago se hará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en hacerse efectivo.
Si tu solicitud de devolución ha sido aceptada y no has recibido el reembolso efectivo pasados 7 días, puedes escribir un email a hola@ninfamilybags.com y te ayudaremos a resolverlo.
En caso de devolución, se reembolsará el precio al que fue vendido el producto, excluyendo gastos de gestión o envío que pudiesen haber sido aplicados.
En caso de tara o envío dañado durante el transporte, por favor escribe un email cuanto antes a hola@ninfamilybags.com y te ayudaremos en el proceso de cambio. Ten en cuenta que siempre se requerirán fotografías del producto o del paquete del envío.
Todos nuestros envíos tienen seguimiento y están asegurados.
Garantía
Todos nuestros productos son fabricados por profesionales y son revisados antes de ser enviados pasando estrictos controles de calidad, tanto en su confección como en la fabricación de sus componentes.
Al recibir tu producto, puedes rellenar el formulario de garantía. Si lo haces disfrutarás de una garantía de 4 años frente a roturas y defectos de fabricación o componentes.
En caso de necesitar hacer uso de la garantía, escríbenos a hola@ninfamilybags.com y te indicaremos cómo proceder.
Por criterios medioambientales siempre priorizaremos el poder arreglar tu producto sin ningún coste para tí.
En caso de no ser posible esta opción, realizaremos un cambio por otro producto igual al producto dañado.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. En caso de tara o envío dañado durante el transporte, procederemos al reembolso de los gastos de envío siempre que se cumplan los requisitos para su devolución.
Si vas a realizar una devolución, te recomendamos que utilices un envío con seguimiento para asegurar la correcta recepción de la mercancía.
¿Necesitas ayuda?
Puedes escribirnos a hola@ninfamilybags.com para cualquier cuestión sobre nuestras devoluciones y cambios. Estaremos encantados de ayudarte.
